医护管理
“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”伟大的南丁格尔如是说到。随着社会的发展及“人文关怀”理论的提出,除医疗技术外,服务质量也是患者选择就医的一个重要方面。精神九科就是以此为基石,牢牢树立了“以人为本,以患者为中心”的科室理念,以优美的就医环境、优质的护理服务等一系列人文关怀措施为前提,进一步提升了患者和家属的满意度。
在工作之余,我们也在不停的问自己,究竟能为患者做些什么,怎样才能让患者有更好的就医体验呢?经过全科人员头脑风暴,我们制定了以下措施:
首先我们努力为患者创建了安静、整洁、舒适、安全、优美的就医环境,来改善患者和家属的对精神科病房的第一印象。
开展“五多服务”:多一声问候,多一点微笑,多一点耐心,多一声回应,多一声祝福,给患者营造一个温暖的家!
“沐浴阳光行动”:联合医生,每日下楼查房,保证患者都能沐浴阳光,呼吸新鲜空气。
购买教学一体机,U盘等为患者下载电影、播放健康教育视频、进行健康宣教等。购买书籍,开设读书角。组织患者读书报告会,提高患者自信心。
“始于细微,见于平凡。”什么是人文关怀?就是无处不在的关爱。它在病区的走廊上,在餐厅的桌子上,在每一位医护人员的心上。创建人文关怀病房我们一直在努力……
(文图/彭晓)